الوسم: الآلي

خطوات بسيطة أو مشوار صغير في السيارة، يمكّن أي منّا الوصول إلى إحدى أجهزة الصراف الآلي المنتشرة هنا وهناك، هي ليست فقط متاحة في الشوارع والأسواق وعند محطات الوقود؛ بل ومتوفرة أيضاً في الكثير من المحلات الكبيرة، والمطاعم، والمتاجر، والفنادق وغيرها.

وخلال ثوان قليلة، يحصل المستخدم على مبلغ من المال بالسحب، كما يمكنه سداد فاتورة شرائه بمجرد إمرار البطاقة في أجهزة التحويل في هذه المحلات.

هكذا بكل بساطة يرى كلّ منّا عمل بطاقات وأجهزة الصراف الآلي.. ولكن في الحقيقة هناك الكثير من الأمور التي لا نراها، ولا نطلع عليها.

فمثلاً.. كيف لهذه البطاقات أن تعرف بسرعة إن كان رصيدنا يسمح بالسحب، أو الشراء؟ وكيف يحتفظ كلّ منا بأمواله فلا تختلط مع غيره؟ وكيف نحافظ على سلامة بياناتنا ومعلوماتنا؟ هناك الكثير من الأسئلة الأخرى.. التي يمكن أن نجد الإجابة عليها في هذه السطور.

آلية انتقال البيانات:
عملياً.. تعتبر أجهزة الصراف الآلي مجرد محطة لنقل وتلقي البيانات بين بطاقة الصراف والبنوك، تتضمن أجهزة إدخال وإخراج، فهي بمثابة مضيف مرتبط بشبكة البيانات المالية للبنوك، فيصبح عملها كبوابة تتيح لجميع شبكات الصرف الآلي منح حاملي البطاقات المال المطلوب.

تنتقل البيانات عند إدخال بطاقة الصراف الآلي من الجهاز، إلى كومبيوتر مضيف (Host Computer) عبر شبكة الهاتف (الإنترنت)، ثم تنتقل البيانات من الكومبيوتر المضيف إلى كومبيوتر البنك (Bank Computer) عبر شبكة الهاتف أيضاً، وبالعكس. وبالتالي يصبح كومبيوتر البنك قادراً على معرفة الشخص المستخدم، وإن كان رصيده يسمح بإنهاء العملية أم لا، فيعطي الأوامر المطلوبة للجهاز، الذي يترجمها بشكل يفهمه المستخدم.

آلية عمل أجهزة الصراف:
يتكون جهاز الصراف الآلي من جهازي إدخال هما:

١– قارئ البطاقة: والذي يقرأ المعلومات المخزنة على الشريط المغناطيسي الموجود أسفل البطاقة حال إدخالها في المكان المخصص لها، ويستخدم المعالج المضيف هذه البيانات لضمان سير العملية بالشكل الصحيح إلى البنك المطلوب وحساب الشخص المستخدم.

٢– لوحة المفاتيح: والتي تتيح لحامل البطاقة إدخال الرقم السري، واختيار العملية المطلوبة.
وتتشارك بيانات الإدخال في الشريط المغناطيسي، ولوحة الإدخال لتعريف المصرف أو البنك بالرقم التعريفي الشخصي لحامل البطاقة، والتحقق منه، وتنتقل البيانات بين أجهزة الصراف والكومبيوتر المضيف بطريقة مشفرة، لضمان عدم تعرضها للكشف والسرقة من قبل البعض.

كما تتضمن أجهزة الصراف الآلي أربعة أجهزة إخراج، وهي:

١– الصوت: حيث يستمع مستخدم البطاقة لأصوات معينة خلال العملية، كصوت ضغطات لوحة المفاتيح، وصوت عملية السحب وغيرها.

٢– الشاشة: والتي تعرض للمستخدم المعلومات التي يحتاجها، كالرصيد وبيانات الإدخال وأنواع العمليات.

٣– الطابعة: والتي تمكّن المستخدم من الحصول على إيصالات مطبوعة لعملياته الإلكترونية والرصيد وغيرها.

٤– موزع النقود: والتي تعطي المستخدم المبلغ المالي المطلوب. ويتمتع هذا الجهاز بحماية كبيرة لأنه يحتوي على النقود والتي توضع في أسفل جهاز الصراف.

أنواع بطاقات الصراف:

يوجد نوعان من أنواع بطاقات الصراف الآلي، هي بطاقة الصراف الآلي العادية، والبطاقات الائتمانية، وهي متشابهة من حيث سداد الفواتير، وعمليات السحب وغيرها، أما الفرق بينهما فيتمثل في أن البطاقات الائتمانية ليست محددة الاستخدام داخل الدولة (كما هي عليه بطاقات الصراف العادية)، بل يمكن استخدامها في العديد من الدول. كذلك فإنها لا ترتبط برصيد الشخص المتاح في البنك، بل يمكن أن يسحب حامل البطاقة الائتمانية مبلغاً إضافياً، ويقوم بسداد فواتيره، ثم يقوم بسداد المبلغ بعد ذلك للبنك، وترتبط التعاملات في هذا المجال بين المستخدم والبنك بالثقة، كما تحتسب البطاقات الائتمانية مبلغاً من كل عملية شراء أو سحب عبرها، بخلاف بطاقات السحب العادية التي تعتبر جميع عملياتها مجانية.

كيف تحافظ على بطاقتك آمنة؟

هناك العديد من النصائح التي تمكنك من المحافظة على سرية معلوماتك الخاصة ببطاقة الصراف الآلي، ومنها:

١– لا تكتب الرقم السري في مكان يمكن الوصول إليه، كظهر البطاقة، أو في جيبك أو محفظتك.

٢– لا تختار الرقم السري كسلسلة من الأرقام، إذ يمكن معرفتها بسهولة، وبدلاً عن ذلك اختر أرقاماً مختلفة، ولكن احرص أن تكون قادراً على تذكرها.

٣– تجنب استخدام تواريخ الميلاد أو رقم جوالك أو رقم هاتف المنزل أو غيرها من البيانات السهلة التي يمكن توقعها.

كذلك يمكن اتباع الإرشادات التالية:

–لا تخزن البطاقة في أماكن تسبب لها الخدش أو الانحناء وإلا فقدت قدرتها على العمل.

–لا تقم بإخراج البطاقة قبل وصولك إلى آلة الصراف بوقت طويل، وانتبه من وجود شخص ربما يحاول خطفها من يدك.

–قف مباشرة أمام لوحة المفاتيح، ولا تسمح لأحد أن يرى الرقم السري.

–عند الحصول على البطاقة تأكد من عدم وجود شخص بجانبك قد يسحبها قبلك.

–لا تعد النقود أمام الصراف.

–اقترب بسيارتك جيداً من الصراف خلال عملية السحب.

–لا تترك نافذة الباب اليمين مفتوحاً، قد يسرق أحدهم شيئاً من السيارة وأنت مشغول بالبطاقة والنقود.