الحاجة هي الرغبة أو الضرورة المعبر عنها من طرف المستهلك.
أمثلة : التغذية، النوم، السفر…
1.1 أنواع الحاجات :
حاجات الإنسان كثيرة و متنوعة و يمكن تصنيفها على الشكل التالي :
أساسية أو ثانوية :
أساسية : كالأكل و اللباس…
ثانوية : كالسفر و ممارسة الرياضة…
فردية أو جماعية :
فردية : كالأكل و النوم…
جماعية: كالإنخراط في نادي
حاضرة أو مستقبلية :
حاضـرة : كالتواصل بصديق، شراء كتاب…
مستقبلية : كالتخطيط لشراء منزل…
كما أن هناك حاجات أخرى يرتبها عالم النفس “MASLOW” حسب درجة أهميتها مثل : حاجة فيزيولوجية، حاجة الأمان، حاجة الانتماء، حاجة التقدير و حاجة تحقيق الذات.
2- مفهوم المنتوج :
المنتوج هو كل شيء ملموس أو غير ملموس يلبي حاجة معينة لدى المستهلك.
أمثلة : قلم، تلفاز، خدمة فندق…
ملاحظة :
يصنف المنتوج إلى :
– مادي : الأشياء التقنية، المواد الغذائية…
– لا مادي : الخدمات بصفة عامة.
نشاط تقييمي 1 :
رتب في جدول الحاجة و المنتوج المناسب لها :
العلاج – الأكل – كتاب – بعث رسالة – الأدوية – مواد غذائية – المطالعة – خدمة
البريد.
3- مفهوم الوظيفة :
مثال :
تمكن المكواة المستعمل من كي الثياب. نقول إن الخدمة التي تقدمها المكواة تعبر عن
وظيفتها.
أمثلة لوظائف بعض المنتوجات :
المنتوج الوظيفة
الحاسوب معالجة المعلومات
مصباح إنارة محيط
السيارة نقل الأشخاص و الأمتعة
الوظيفة هي ما ينجزه منتوج ما أو أحد مكوناته بغاية تحقيق هدف معين.
ملاحظة :
تنقسم الوظائف إلى نوعين : وظائف خدماتية وأخرى تقنية.
4- تحليل الحاجة :
تحليل الحاجة مرحلة أولى أساسية من مراحل منهجية المشروع الصناعي. و يمكن تمثيل مكونات هذه
المرحلة بالخطاطة التالية :
يمكن لعملية تحليل الحاجة أن تتم قصد ابتكار منتوج جديد كما يمكن أن تتم لغاية دراسة
منتوج موجود في السوق قصد تطويره.
1.4 التعبير عن الحاجة :
وضعية – مسألة : يرغب الإنسان يوما بعد يوم في التقاط أكبر عدد من القنوات الفضائية نظرا لتعدد
الأقمار الإصطناعية.
الحاجة المعبر عنها : التقاط أكبر عدد من القنوات الفضائية
المنتوج المناسب : موجه آلي للصحون الهوائية.
للتعبير عن الحاجة، نعتمد على بياني الحاجة التالي :
2.4 إقرار الحاجة للموجه الآلي للصحون الهوائية :
بعد تحيد الحاجة و التعبير عنها، تأتي مرحلة إقرار الحاجة كعملية ضرورية تجيب على سؤال أساسي :
ما مدى استقرار هذه الحاجة ؟
إذا تبين أن الحاجة للمنتوج عابرة أو ظرفية، فلا جدوى من الانطلاق في الدراسة التقنية قصد إيجاد
الحلول التكنولوجية. وتتم عملية التحقق عبر طرح 3 أسئلة و الإجابة عنها كما يبين الجدول التالي :
أسئلة إقرار الحاجة الإجابة عنها
ما الغاية من وجود الموجه الآلي للصحون الهوائية؟ إعفاء المستعمل من التوجيه اليدوي للصحن الهوائي.
ما هي أسباب تواجد الموجه الآلي للصحون الهوائية؟ تعدد الأقمار الاصطناعية.
هل يوجد ما يمكن أن يلغي أو يطور الموجه الآلي ؟ – الاستغناء عن الصحون الهوائية.
– التوجيه الثابت.
– التوجيه اليدوي.
– الاستغناء عن الصحون الهوائية : غير ممكن لأن الانسان بحاجة إلى برامج القنوات.
– الاقتصار على التوجيه الثابت : غير مجد نظرا لتعدد الأقمار الاصطناعية و كثرة القنوات.
– التوجيه اليدوي : عملية متعبة لأن الصحون تثبت عادة فوق السطوح.
خلاصة : إذن هناك حاجة على موجه آلي للصحون الهوائية، نقول لقد تم إقرار الحاجة إلى هذا المنتوج.
1- ما هي الحاجة التي عبر عنها علي ؟
i. تقديم التهاني للعائلة.
2- أذكر بعض المنتوجات التي تساعد على تلبية هذه الحاجة ؟
i. الهاتف المنزلي، الهاتف النقال، الفاكس، رسالة، خدمة الأنترنيت…
3- عبر عن الحاجة بواسطة بيان الحاجة التالي :
4- أجب عن الأسئلة الخاصة بإقرار الحاجة للمنتوج المقترح ؟
أسئلة إقرار الحاجة الإجابة عنها
ما الغاية من وجود الهاتف النقال؟ إعفاء المستعمل من التنقل.
ما هي أسباب تواجد الهاتف النقال؟ تسهيل التواصل عن بعد.
هل يوجد ما يمكن أن يلغي أو يطور الهاتف النقال ؟ – الاستغناء عن الهاتف النقال.
– الهاتف العادي .
– خدمة الأنترنيت
